1. Introduction

Bienvenue chez Saunier Duval Boutique (plumbingpartsus.com). En accédant à notre site et en effectuant des achats, vous acceptez les présentes Conditions Générales. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de procéder à tout achat.

Notre boutique en ligne spécialisée propose des équipements de plomberie, de chauffage et d’outillage de qualité pour les professionnels et les particuliers exigeants.

2. Définitions

Dans le présent document :

  • « Site » désigne plumbingpartsus.com
  • « Vendeur », « nous », « notre » désigne Saunier Duval Boutique
  • « Client », « vous » désigne toute personne physique ou morale effectuant un achat sur notre site
  • « Produits » désigne tous les articles disponibles à l’achat sur notre site
  • « Commande » désigne l’achat de produits effectué par le client

3. Portée des produits et services

Notre site propose une large gamme de produits spécialisés dans les domaines suivants :

  • Accessoires de robinetterie
  • Accessoires et consommables pour outillage électroportatif
  • Accessoires pour chauffe-eau
  • Chasses d’eau de WC
  • Chaudières (électriques, gaz)
  • Chauffage électrique
  • Chauffe-eau (électriques, gaz)
  • Cheminées et poêles
  • Systèmes d’alimentation en eau
  • Clés et douilles
  • Climatiseurs et ventilateurs
  • Éléments de chauffage divers
  • Systèmes de fixation
  • Articles de droguerie

Note importante : Certains produits nécessitent une installation professionnelle. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les produits commandés sont compatibles avec vos installations existantes et répondent à vos besoins spécifiques.

4. Compte utilisateur

Pour passer commande, vous devrez peut-être créer un compte. Vous êtes responsable :

  • De maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
  • De toutes les activités effectuées sous votre compte
  • De fournir des informations exactes et à jour

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte en cas de violation des présentes conditions.

5. Processus de commande

Le processus d’achat comprend les étapes suivantes :

  1. Sélection des produits et ajout au panier
  2. Vérification du panier et application des codes promotionnels le cas échéant
  3. Saisie des informations de livraison et de facturation
  4. Sélection du mode de livraison
  5. Paiement et confirmation de la commande
  6. Réception d’un email de confirmation

La validation de votre commande vaut acceptation des prix, des descriptions des produits et des présentes conditions.

6. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en dollars américains (USD) et incluent la TVA le cas échéant, mais excluent les frais de livraison qui sont ajoutés lors du processus de commande.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Le débit de votre carte intervient au moment de la validation de votre commande. En cas de refus d’autorisation de paiement par votre banque, votre commande sera automatiquement annulée.

7. Livraison

Nous livrons dans la plupart des régions à l’exception de certaines zones en Asie et régions éloignées.

Délais de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Options de livraison :

  • Livraison standard : 12.95 $ via DHL ou FedEx – Livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
  • Livraison gratuite : Pour les commandes de plus de 50 $ via EMS – Livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition

Important : Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des procédures douanières et d’autres facteurs indépendants de notre volonté. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs.

8. Politique de retour et remboursement

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier une demande de retour ou d’échange.

Conditions de retour :

  • Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et non installés
  • Les produits doivent être dans leur emballage d’origine avec toutes les accessoires et documentation
  • Le reçu d’achat ou preuve d’achat doit accompagner le retour

Produits non remboursables :

  • Chaudières et chauffe-eau qui ont été installés ou dont l’emballage a été ouvert
  • Accessoires de robinetterie qui ont été montés ou testés
  • Produits d’étanchéité et consommables ouverts (joints, mastics, etc.)
  • Articles soldés ou en promotion (sauf défaut de fabrication)

Processus de retour :

  1. Demander une autorisation de retour en contactant notre service client à [email protected]
  2. Préparer le colis dans son emballage d’origine avec tous les accessoires
  3. Expédier le colis à l’adresse suivante :
    Saunier Duval Boutique – Retours
    7407 North 75th Dr
    Glendale, US 85303
    États-Unis

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Nous vous envoyons un email de confirmation
  • Le remboursement est initié dans un délai de 3-5 jours ouvrables
  • Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial

Délais de remboursement estimés :

  • Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables
  • PayPal : 3-5 jours ouvrables

9. Garantie et produits défectueux

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les défauts cachés. En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part :

  • Contactez-nous immédiatement à [email protected]
  • Nous fournissons une étiquette d’expédition prépayée pour le retour
  • Nous couvrons tous les frais d’expédition associés
  • Nous expédions le produit de remplacement dès réception du retour défectueux

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, logos, graphismes, etc.) est la propriété exclusive de Saunier Duval Boutique ou de ses partenaires et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

11. Limitations de responsabilité

Saunier Duval Boutique s’engage à décrire avec exactitude les produits proposés à la vente. Cependant, nous ne pouvons garantir que :

  • Les descriptions et photos des produits sont exemptes de toute erreur
  • Le site sera accessible sans interruption ou exempt d’erreurs
  • Les produits seront compatibles avec toutes les installations existantes

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour :

  • Les dommages résultant d’une mauvaise installation ou utilisation des produits
  • Les retards de livraison imputables aux transporteurs ou aux services douaniers
  • Les modifications de prix ou de disponibilité des produits

12. Protection des données personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande et de l’amélioration de nos services. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à [email protected].

13. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de votre commande.

14. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par la loi américaine. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de notre siège social.

15. Nous contacter

Pour toute question relative à ces conditions générales, n’hésitez pas à nous contacter :

Email : [email protected]
Adresse : Saunier Duval Boutique, 7407 North 75th Dr, Glendale, US 85303

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