Chez Saunier Duval Boutique, opérant sur plumbingpartsus.com, nous accordons une importance primordiale à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou interagissez avec nous. Elle explique également vos droits en matière de protection des données.
En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Notre boutique en ligne s’adresse principalement à une clientèle de professionnels exigeants et de particuliers bricoleurs à la recherche de pièces de plomberie, de chauffage et de climatisation de qualité. Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat sécurisée, fluide et transparente, et cet engagement s’étend à la gestion de vos données personnelles.
1. Informations que nous collectons
Pour exécuter vos commandes, améliorer nos services et garantir la sécurité des transactions, nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :
- Informations d’identification et de contact : telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et de facturation, et votre numéro de téléphone, que vous nous fournissez lors de la création d’un compte ou du passage d’une commande.
- Informations de paiement : telles que les détails de votre carte bancaire (Visa, MasterCard, JCB) ou de votre compte PayPal. Ces données sensibles sont traitées directement et exclusivement par nos prestataires de paiement agréés (par exemple, les banques, PayPal). Nous ne stockons jamais les informations complètes de votre carte bancaire sur nos serveurs.
- Données de transaction : détails sur les produits que vous achetez, le montant payé, la date et l’heure de l’achat.
- Données techniques et de navigation : telles que votre adresse IP, le type de navigateur et de dispositif que vous utilisez, vos fuseaux horaires, les pages que vous consultez et les produits que vous recherchez. Ces données sont collectées via des cookies et des technologies similaires.
- Données de communication : toute correspondance que vous avez avec notre service client (à [email protected]), y compris les demandes de support et les retours que vous nous envoyez.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes et sur la base des fondements juridiques indiqués :
- Exécution d’un contrat : Pour traiter et livrer votre commande (chaudière, chauffe-eau, accessoire de robinetterie, etc.), vous envoyer des confirmations de commande et de livraison, ainsi que des numéros de suivi.
- Intérêt légitime : Pour gérer notre activité quotidienne, telle que l’analyse de l’utilisation du site web pour améliorer nos produits et services, et pour des activités de prévention de la fraude et de sécurité du réseau.
- Consentement (le cas échéant) : Pour vous envoyer des communications marketing concernant nos nouveaux produits, promotions et offres spéciales, si vous avez choisi de les recevoir. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Obligation légale : Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, y compris la gestion des réclamations et des réclamations.
3. Partage et divulgation de vos informations
Vos données sont traitées avec la plus grande confidentialité. Nous ne les vendons ni ne les louons à des tiers. Nous ne partageons vos informations qu’avec des tiers de confiance dans les situations limitées suivantes :
- Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires tiers qui nous aident à faire fonctionner notre entreprise. Ces parties incluent :
- Prestataires de paiement : (comme PayPal et processeurs de cartes bancaires) pour traiter les paiements en toute sécurité.
- Prestataires logistiques : (services postaux, sociétés de transport) pour livrer vos commandes à votre domicile.
- Prestataires de services technologiques : qui hébergent notre site web et fournissent des services d’analyse et de support.
- Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou si nous pensons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre sécurité, ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.
Comme nous expédions des produits dans le monde entier (hors Asie et certaines zones éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’EEE (Espace Économique Européen) vers des pays qui offrent un niveau de protection adéquat tel que reconnu par la Commission européenne, ou sur la base de garanties appropriées comme les Clauses Contractuelles Types.
4. Stockage et sécurité des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de reporting.
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre un éventail de mesures de sécurité techniques et organisationnelles conçues pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation, altération ou divulgation non autorisés. Toutes les transactions financières sur notre site sont cryptées à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer). Comme mentionné, nous ne stockons jamais les détails complets de votre carte de crédit ou de débit sur nos serveurs.
5. Vos droits en matière de protection des données
En fonction de votre lieu de résidence, vous disposez de droits concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent inclure :
- Droit d’accès : Le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli ») : Le droit de demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit à la limitation du traitement : Le droit de demander la suspension du traitement de vos données.
- Droit d’opposition : Le droit de vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct ou d’autres motifs légitimes.
- Droit à la portabilité des données : Le droit de recevoir vos données dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Pour exercer l’un de ces droits, ou si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous traiterons votre demande dans les délais prescrits par la loi applicable.
6. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour distinguer vous des autres utilisateurs, améliorer votre expérience sur notre site et suivre les préférences de navigation.
Qu’est-ce qu’un cookie ? Un cookie est un petit fichier de lettres et de chiffres que nous stockons sur votre navigateur ou le disque dur de votre ordinateur si vous y consentez.
Nous utilisons les types de cookies suivants :
- Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du site (ex: panier d’achat, connexion).
- Cookies analytiques/performance : Nous aident à analyser l’utilisation du site et à améliorer son fonctionnement.
- Cookies de fonctionnalité : Permettent au site de se souvenir des choix que vous faites (ex: nom d’utilisateur, langue).
- Cookies de ciblage : Enregistrent votre visite sur notre site, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Nous pouvons utiliser ces informations pour rendre notre site et la publicité affichée plus pertinents pour vos intérêts.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Cependant, veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site web et vous empêcher d’utiliser pleinement certaines de ses fonctionnalités, notamment le processus d’achat.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour prendre connaissance de la dernière version de notre politique de confidentialité. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de ce document.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
Saunier Duval Boutique
Service Client – Données Personnelles
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Glendale, US 85303
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